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Vous savez exactement où vous désirez aller et vous nous envoyez soit un itinéraire détaillé, soit une liste des sites que vous voulez visiter en priorité avec le nombre de jours pour chaque. 1. Si nous pensons que l’itinéraire est le meilleur souhaitable, nous vous envoyons dans les 48 à 72 heures selon sa complexité une proposition très détaillée et chiffrée décrivant l’itinéraire jour par jour, la liste des hôtels utilisés avec leur catégorie et l’adresse de leur site web s’il existe, le prix et les termes et conditions, plus un certain nombre d’éléments à connaitre sur le pays (climat, visa, explication sur les maisons d’hôtes, etc.) 2 . Il arrive très fréquemment que les itìnéraires que nous recevons présentent des problèmes, le principal étant une ou plusieurs étapes que vous avez prévues de faire en une journée, ce qui est impossible. Il faut bien garder en mémoire que les transports terrestres sont très lents au Vietnam, que ce soit en voiture, en bus ou en train. Les routes sont généralement en mauvais état et, sauf dans les 2 deltas, fleuve Rouge au nord et Mékong au sud, ce ne sont que des routes de montagnes avec de longs cols et d’incessants virages ; le réseau ferroviaire est également déficient. Il faut donc compter une moyenne horaire de 35 à 40 km/h sauf rares exceptions telles que la nouvelle autoroute Hanoi-Sapa. De plus, on ne conduit pas la nuit, qui tombe très rapidement vers 18-19h selon les saisons. |
Dans ce cas-là, si nous pensons que votre programme peut être amélioré, nous vous expliquons pourquoi et vous envoyons une suggestion d’itinéraire plus appropríé sous forme d’un sommaire. Le choix est alors le vôtre : accepter nos suggestions ou vous en tenir à votre programme initial ; quelque soit votre choix, nous vous envoyons la proposition finale au reçu de votre réponse.
Au contraire, certains clients nous envoient un email tel que « Nous désirons visiter le Vietnam du nord au sud en 18 jours », sans aucunes précisions.
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Dans le but de vous faire la meilleure proposition possible, nous vous posons tout d’abord un certain nombre de questions telles que « Désirez-vous faire du trekking ? », « Désirez-vous un séjour plage et pour combien de jours ? », « Les musées et sites historiques vous intéressent-ils ? », « Une combinaison d’hôtels et de maisons d’hôtes vous convient-elle ? », etc.
Au reçu de votre réponse, nous vous envoyons un sommaire de ce que nous pensons être le mieux, qui peut être amendé en fonction de vos changements éventuels. Au reçu de votre acceptation de ce sommaire ou des changements éventuels que vous y apportez, nous vous envoyons ensuite la proposition finale. Dans les deux cas, il y a également le problème du climat, très différents selon les régions ; par example, juillet et août sont les 2 mois de mousson dans le sud, avec des pluies diluviennes, et septembre-octobre ceux des typhons dans le centre ; donc nous vous en informons avant de procéder à une proposition. |
Dans tous les cas, il nous est nécessaire de savoir en début de procédure le nombre de personnes et, s’il inclue des enfants, combien et leur âge ; au moins le mois de voyage (ceci à cause des différences de climat très sensibles entre le nord, le centre et le sud du pays), la catégorie d’hôtel (de 2 à 4 étoiles) et le type et nombre de chambres (single, double ; twin, triple ; etc.), ce afin que nous puissions calculer le coût de la prestation.
